Politica di rimborso

Paddle è il commerciante ufficiale per gli acquisti OctaSapien a pagamento. Paddle elabora i pagamenti e gestisce le ricevute, le tasse, gli storni di addebito e i rimborsi approvati applicabili. OctaSapien rimane responsabile del prodotto e del relativo supporto.

Puoi annullare un abbonamento tramite il portale acquirenti Paddle. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri e normalmente ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato. La sola cancellazione non crea un rimborso retroattivo.

A meno che la legge applicabile non richieda diversamente, le transazioni non sono rimborsabili. Paddle può concedere un rimborso totale o parziale discrezionale quando la richiesta viene inviata entro 14 giorni dalla transazione, ma l'invio entro tale periodo non garantisce l'approvazione.

I diritti di recesso e i rimedi previsti dalla legge per un prodotto materialmente difettoso, non conforme alla descrizione o non disponibile rimangono inalterati. Una richiesta può essere rifiutata ove consentito dalla legge, anche laddove vi siano prove di frode, abuso di rimborsi o comportamento manipolativo.

I periodi di recesso obbligatori dipendono dall'ubicazione dell'acquirente. La politica di rimborso di Paddle descrive le regole specifiche del paese che applica e prevale qualsiasi legge locale più protettiva per i consumatori.

Ad esempio, i consumatori idonei nell'UE, nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito hanno generalmente 14 giorni per effettuare il primo pagamento dell'abbonamento idoneo. Un consumatore argentino che stipula un contratto a distanza ha generalmente un diritto irrinunciabile di 10 giorni dalla data del contratto. Questi diritti sono distinti dall’annullamento dei rinnovi futuri.

Utilizza il collegamento nella ricevuta Paddle o nel portale acquirenti Paddle per gestire l'abbonamento, esercitare un diritto di recesso applicabile o richiedere un rimborso. Includere l'e-mail di acquisto e i dettagli della transazione richiesti da Paddle. Per problemi relativi al prodotto, contatta OctaSapien al numero contact@octasapien.com in modo da poter indagare e fornire assistenza.

Un rimborso completo regola la transazione ma non annulla di per sé un abbonamento attivo. L'accesso e i rinnovi continuano a seguire lo stato dell'abbonamento verificato. Annulla l'abbonamento separatamente tramite Paddle per interrompere i futuri rinnovi.

Niente in questa politica esclude i diritti a cui non è possibile rinunciare legalmente. I diritti di cancellazione, riflessione o rimborso del consumatore possono variare in base al Paese e saranno onorati ove applicabile.