Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de OctaSapien, aplicación, herramientas, funciones de cuenta, canales de soporte, analytics y servicios relacionados. OctaSapien es una plataforma independiente y no está afiliada a SAP SE.

A los efectos de esta política, el responsable es OctaSapien, CUIT/tax ID not applicable at this stage, con domicilio en not published at this stage.

Recopilamos información que proporcionás directamente, información generada al usar el servicio e información recibida de ciertos proveedores externos que nos ayudan a operar OctaSapien.

• Datos de cuenta: nombre, email, imagen de perfil, proveedor de login, identificadores de cuenta, rol, plan, estado de suscripción y preferencias.
• Inputs y outputs de herramientas: texto, archivos, payloads, especificaciones de interfaces, logs, ejemplos u otro contenido que pegues, subas, generes o proceses usando las herramientas.
• Datos de uso y diagnóstico: IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, herramientas abiertas, timestamps, logs de error, métricas de performance y datos técnicos similares.
• Datos de pago y facturación: estado de suscripción, identificadores de cliente, facturas, metadatos fiscales y eventos de pago. Los números completos de tarjeta son procesados por proveedores de pago y no se almacenan en OctaSapien.
• Soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, feedback, reportes de errores y cualquier información que decidas enviarnos.

Usamos información personal únicamente cuando tenemos una razón válida y de forma consistente con la finalidad para la cual fue recopilada.

• Para prestar, operar, proteger, mantener y mejorar OctaSapien.
• Para autenticar usuarios, gestionar cuentas, aplicar límites de plan y habilitar funciones premium o admin.
• Para procesar suscripciones, facturas, controles de fraude, impuestos, contracargos y solicitudes de soporte.
• Para analizar tendencias agregadas de uso, entender qué herramientas se usan, detectar errores y priorizar mejoras del roadmap.
• Para enviar mensajes de servicio, avisos de seguridad, novedades de producto y comunicaciones comerciales opcionales cuando la ley lo permita.
• Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos, prevenir abusos y proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y del servicio.

Algunas herramientas de OctaSapien pueden usar inteligencia artificial o proveedores externos de modelos para generar, transformar, clasificar, resumir o analizar contenido. Cuando una herramienta usa IA, la información que envíes a esa herramienta puede ser enviada al proveedor de IA correspondiente únicamente para procesar tu solicitud y devolver un resultado.

No ingreses secretos, contraseñas, credenciales productivas, claves privadas, datos personales sensibles o regulados, datos de salud, información confidencial de negocio ni información que no estés autorizado a procesar. Los outputs pueden ser inexactos, incompletos o no aptos para producción sin revisión.

Usamos cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencia de idioma y funcionalidad básica. También podemos usar tecnologías de analytics para entender uso agregado, performance y tendencias de conversión.

Cuando la ley lo requiera, las cookies no esenciales o tecnologías similares se usarán solo con consentimiento. Podés controlar cookies desde tu navegador y, si está disponible, desde nuestra herramienta de preferencias de cookies.

• Cookies necesarias: requeridas para login, seguridad de sesión, prevención de fraude, idioma y operación del servicio.
• Cookies o eventos de analytics: usados para entender tráfico, uso de herramientas, visibilidad en buscadores, errores y performance del producto de forma agregada o seudonimizada.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y regiones con reglas similares, nos basamos en una o más bases legales según el contexto.

• Contrato: para prestar el servicio, cuentas, suscripciones y funcionalidades solicitadas.
• Interés legítimo: para proteger la plataforma, prevenir abusos, mejorar el producto, realizar analytics y comunicarnos sobre el servicio, equilibrado con tus derechos.
• Consentimiento: para cookies opcionales, ciertas comunicaciones comerciales u otros tratamientos que lo requieran.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumidor, protección de datos, autoridades u otros requerimientos legales aplicables.

No vendemos información personal en el sentido común de vender una lista de clientes por dinero. Compartimos información con proveedores solo cuando es necesario para operar, proteger, analizar y mejorar el servicio, o cuando la ley lo exige.

• Hosting e infraestructura: proveedores de hosting cloud, deployment, almacenamiento, base de datos, logging y entrega de contenido.
• Autenticación: proveedores de login como Google, GitHub o Microsoft, según los métodos habilitados.
• Pagos: procesadores de pago y suscripciones como Stripe, si se habilitan planes pagos.
• Analytics y performance en buscadores: herramientas de analytics o search console para entender tráfico, rendimiento y descubribilidad.
• Proveedores de IA: proveedores de modelos usados por herramientas con IA cuando elegís enviar contenido a esas herramientas.
• Legal y seguridad: autoridades, tribunales, asesores o contrapartes cuando sea necesario para cumplir la ley, ejercer derechos, investigar abusos o completar una transferencia de negocio.

OctaSapien puede procesar y almacenar información en países distintos al tuyo, incluyendo Argentina, Estados Unidos, la Unión Europea u otras ubicaciones donde operen nuestros proveedores. Las leyes de protección de datos de esos países pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Cuando corresponda, usamos salvaguardas razonables como protecciones contractuales, acuerdos de procesamiento de datos, mecanismos de transferencia y controles técnicos u organizacionales diseñados para proteger la información personal.

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descriptos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período mayor. Podemos eliminar, agregar o anonimizar datos cuando ya no sean necesarios.

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y por un período razonable posterior para gestionar disputas, eventos de seguridad y obligaciones legales.
• Datos de facturación: se conservan según sea necesario para impuestos, contabilidad, auditoría, contracargos y cumplimiento legal.
• Logs de uso y analytics: se conservan para seguridad, debugging y analytics de producto, usualmente en forma agregada o seudonimizada cuando sea posible.
• Contenido de herramientas: se trata según el diseño de cada herramienta. Algunas procesan contenido de forma transitoria, mientras que funciones de cuenta o historial pueden guardar contenido si decidís almacenarlo.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger información personal, incluyendo controles de acceso, prácticas seguras de hosting, cifrado en tránsito cuando corresponde, menor privilegio, monitoreo y controles operativos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Sos responsable de mantener seguras tus credenciales y de evitar enviar información sensible que no sea necesaria para que una herramienta funcione.

Según tu ubicación, podés tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, restringir, oponerte al tratamiento u obtener una copia de tu información personal. También podés retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Usuarios de Argentina pueden ejercer derechos reconocidos por las normas argentinas de protección de datos personales, incluyendo acceso, rectificación, actualización y supresión. Usuarios del EEE/Reino Unido pueden tener derechos GDPR, incluyendo portabilidad, restricción y oposición. Residentes de California y ciertos estados de EEUU pueden tener derechos a saber, acceder, corregir, eliminar, optar por no participar en ciertas formas de sharing o publicidad dirigida, limitar información personal sensible y no sufrir discriminación por ejercer sus derechos.

OctaSapien está pensado para usuarios profesionales y no está dirigido a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si creés que un menor proporcionó información personal, contactanos para tomar medidas apropiadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de esta página y, cuando corresponda, daremos aviso adicional a través del servicio o por email.

Para consultas o solicitudes de privacidad, contactanos en contact@octasapien.com. Contacto de protección de datos: contact@octasapien.com.